前の道路で駐車禁止違反で切符切られた

当クラブの前は、大きな道路に面しているのですが、クラブの駐車場が混んで
いる時は、結構その道路に駐車される会員様がいらっしゃいます。

「駐車禁止違反で、切符切られたから、会費をその分まけろ！」
こんなご意見はクレームとしか、いいようがありません。
しかし、お断りすると、
「サービスが悪い」
とフロントで怒鳴り散らす始末です。

最近、会員様のご意見の中で、ほんとにわがままや自分勝手を要求される、
いわゆるクレームが増えてきたと感じます。
ご意見をいただき、クラブとして反省すべき内容は、ほんとにありがたいご意見
として対応します。
しかし、クレームはきっちりお断りしなければいけないと思っています。

ルールやマナーを守っている会員様が損をして、わがままを言って得をする
ようなクラブにしたくありません。
これからも、クレームに対しては、毅然とした態度で対応していきます。

スタジオイントラストーカー予備軍

最近、スタジオインストラクターのストーカーが増えているようです。
ここ、数ヶ月で3名ものインストラクターから、ヘルプを訴えられました。

知ってる方も多いと思いますが、スポーツクラブは健康産業といいながら、
実際はサービス産業です。私たちは部下教育としてサービスを強く指導
しています。
特に、会員様への挨拶や接客は重要視しています。

しかし、それで勘違いをする男性会員様が、非常に増えてきました。
アスレチックジムやスタジオでは、女性インストラクターが、明るく元気に
やさしく声をかけるというのは、仕事としてしているのです。

私も困っているのですが、あるインストラクターのストーカーは、
インストラクターの入っている、スポーツクラブを3店舗も入り、
レッスンを受けているのです。まだ、ストーカーというには早いかもしれ
ませんが、インストラクターの子にとっては怖いものです。

私も警察ではありませんし、警察もストーカーの見極めが難しいところ
と思いますが、そろそろ対応をしないといけないと思っています。

さむくなってきましたね

つい最近までは暖かい日が続いていたと思ったら、もう寒くなってきました。
夏から冬に一気に来た感じです。

寒くなるとスポーツクラブにきてくださる方は、著しく少なくなります。
少なくなるだけでなく、退会する人も冬場が一番多くなります。
しかし、本当は冬の方が運動の必要性が高いのです。ご存知かつ当たり前のことですが、寒いと運動しなくなります。当然、代謝は少なくなり肥満や高血圧につながりますよね。

わかっていてもそうなってしまうのも、人間のいいところかもしれません。
そこで、これからは頭での知識向上と家でも簡単にできる運動をお伝えしていこうと思っています。
毎日更新できるかわかりませんが、ひとつよろしくお願いします。