前の道路で駐車禁止違反で切符切られた

当クラブの前は、大きな道路に面しているのですが、クラブの駐車場が混んで
いる時は、結構その道路に駐車される会員様がいらっしゃいます。

「駐車禁止違反で、切符切られたから、会費をその分まけろ！」
こんなご意見はクレームとしか、いいようがありません。
しかし、お断りすると、
「サービスが悪い」
とフロントで怒鳴り散らす始末です。

最近、会員様のご意見の中で、ほんとにわがままや自分勝手を要求される、
いわゆるクレームが増えてきたと感じます。
ご意見をいただき、クラブとして反省すべき内容は、ほんとにありがたいご意見
として対応します。
しかし、クレームはきっちりお断りしなければいけないと思っています。

ルールやマナーを守っている会員様が損をして、わがままを言って得をする
ようなクラブにしたくありません。
これからも、クレームに対しては、毅然とした態度で対応していきます。